Hava Durumu

#Müşteri Memnuniyeti

Haberler Güncel Haber Gündem Haberler | habergüncel.com.tr - Müşteri Memnuniyeti haberleri, son dakika gelişmeleri, detaylı bilgiler ve tüm gelişmeler, Müşteri Memnuniyeti haber sayfasında canlı gelişmelere ulaşabilirsiniz.

Türk aydınlatma firması Ekaldes’den Avrupa’nın iki dev fuarında gövde gösterisi Haber

Türk aydınlatma firması Ekaldes’den Avrupa’nın iki dev fuarında gövde gösterisi

Türkiye merkezli aydınlatma teknolojileri üreticisi Ekaldes, Avrupa’nın iki önemli sektör fuarı olan Frankfurt Light + Building ve Amsterdam Intertraffic etkinliklerine katılarak ürün ve teknolojilerini uluslararası platformda tanıttı. Dünyanın farklı ülkelerinden sektör profesyonellerinin yer aldığı fuarlarda şirket, armatür, yol ve trafik aydınlatmaları alanındaki son ürünlerini sergiledi. KOCAELİ (İGFA) - Ekaldes dünyanın en önemli aydınlatma teknolojileri olan iki ayrı fuarda ürünlerini uluslararası şirketlere tanıttı. Her iki organizasyonda da çok sayıda yabancı ziyaretçiyle temas kuran firma, yeni ticari iş birlikleri için görüşmeler gerçekleştirdi. Fuarlarda Ekaldes’e ait Türk üretimi aydınlatma çözümlerine gösterilen yoğun ilgi dikkat çekerken, çok sayıda da ikili iş görüşmesi gerçekleştirdi. Frankfurt’ta gerçekleşen Light + Building ve Amsterdam’da gerçekleşen Inter traffic fuarlarında eş zamanlı olarak stant açan türk firması çok sayıda görüşmeye de ev sahipliği yaptı. Aydınlatma teknolojileri alanının önde gelen organizasyonlarından Frankfurt Light + Building Fuarı’nda Ekaldes, özellikle armatür ve yol aydınlatmaları alanındaki yeni ürünlerini tanıttı. Dünyanın farklı bölgelerinden gelen sektör temsilcileri ile bir araya gelen firma yetkilileri, teknoloji ve tasarım odaklı çözümlerini ziyaretçilere aktararak ticari iş birlikleri üzerine görüşmeler gerçekleştirdi. Trafik sistemleri ve aydınlatma teknolojilerine odaklanan Intertraffic Amsterdam Fuarı’nda Ekaldes ürünlerine yoğun ilgi gösterildi. Firma yetkilileri, fuar boyunca çok sayıda uluslararası şirketler ile görüşmeler gerçekleştirirken özellikle trafik aydınlatmaları ve teknolojileri alanındaki çözümlerini ziyaretçilere tanıttı. FRANKFURT STANDINDA HORON GÖSTERİSİ İLGİ ODAĞI OLDU Frankfurt’ta kurulan Ekaldes standı yalnızca ürün sunumlarıyla değil, aynı zamanda kültürel etkinliğiyle de ziyaretçilerin dikkatini çekti. Fuarda yer alan horon ekibi, yöresel halk oyunlarını sergileyerek standın yoğun ziyaretçi almasını sağladı. Gösteri, fuar katılımcıları tarafından ilgiyle izlendi. EROL KARA: ““AR-GE VE İNOVASYON KARARLILIĞIMIZI SÜRDÜRÜYORUZ”” Ekaldes Yönetim Kurulu Başkanı Erol Kara, fuarları değerlendirirken şirketin sektördeki konumuna ilişkin açıklamalarda bulundu. Kara, 2015 yılından bu yana sektör içinde öncü firmalar arasında yer aldıklarını belirterek, elde edilen başarıların üretimdeki teknoloji yatırımları ve müşteri memnuniyeti odaklı hizmet anlayışından kaynaklandığını ifade etti. Kara, satış sonrası hizmetlerde gösterilen özenin de bu başarıda önemli bir rol oynadığını vurguladı. Kara, aydınlatma sektöründe teknoloji ve tasarımın birlikte geliştiğini belirterek Ar-Ge çalışmalarının önemine dikkat çekti. Son yıllarda yapılan yatırımların ve araştırmaların sonuçlarının fuarlarda ziyaretçilerden alınan geri dönüşlerle görüldüğünü ifade eden Kara, Ekaldes ürünlerine gösterilen ilginin yerli üretimin uluslararası pazardaki değerini artıracağına inandıklarını söyledi. Kara, Türk ürünlerinin dünya pazarında daha geniş yer bulması için çalışmalarını sürdüreceklerini dile getirdi.Kara, Ekaldes’in önümüzdeki dönemde hem üretim kapasitesini hem de uluslararası pazar payını artırmayı hedeflediğini belirterek, yerli üretimin küresel ölçekte daha güçlü temsil edilmesi için çalışmalarını sürdüreceklerini ifade etti. Türkiye’de geliştirilen teknoloji ve tasarımların dünya pazarlarında daha fazla yer bulmasının önemli olduğunu vurgulayan Kara, Ekaldes olarak yerli ve milli üretim anlayışıyla Türk aydınlatma sektörünün uluslararası alanda daha güçlü bir konuma ulaşmasına katkı sağlamayı amaçladıklarını vurguladı. SONER BOZAT: “YURT DIŞI TİCARET HACMİNİ ARTIRMAYI HEDEFLİYORUZ” Ekaldes Genel Müdür Yardımcısı Soner Bozat, Intertraffic Amsterdam fuarının sektörün en önemli organizasyonlarından biri olduğunu belirtti. Fuarda gördükleri ilgiden memnuniyet duyduklarını ifade eden Bozat, şirketin ticaret hacminin en az yüzde 50’sini yurt dışı pazarlardan elde etmeyi hedeflediğini söyledi. Bozat, eş zamanlı iki fuarda teknoloji ve ürünlerin sergilenmesinin uluslararası temasları artırdığını belirtti. Bozat, Ekaldes’in faaliyetlerini sürekli gelişim ilkesi doğrultusunda yürüttüğünü vurgulayarak, Ar-Ge ve inovasyon çalışmalarına önem verdiklerini ifade etti. Firma olarak projelerin ilk aşamasından üretim, satış ve satış sonrası hizmetlere kadar tüm süreçlerde yüzde yüz memnuniyet hedefiyle hareket ettiklerini belirten Bozat, bu yaklaşımın şirketin sektördeki konumunu güçlendirdiğini dile getirdi. ENGİN ÜRKMEZ: “SEKTÖREL VİZYONUMUZU ULUSLARARASI PLATFORMA TAŞIYORUZ” Ekaldes Danışmanı Engin Ürkmez, uluslararası fuarların sektörün gelişimi açısından önemli bir rol üstlendiğini belirtti. Ürkmez, Frankfurt Light + Building ve Intertraffic Amsterdam fuarlarının yalnızca ticari görüşmeler açısından değil, aynı zamanda sektördeki yeni teknolojilerin ve eğilimlerin takip edilmesi açısından da önemli olduğunu ifade etti. Ekaldes Yönetim Kurulu Üyesi Yakup Kara, fuar katılımlarının şirketin uluslararası pazarlardaki görünürlüğü açısından önemli olduğunu belirtti. Kara, Frankfurt Light + Building ve Intertraffic Amsterdam fuarlarında sektör profesyonelleriyle bir araya gelmenin yeni iş birlikleri için önemli fırsatlar sunduğunu ifade etti. Kara, “Uluslararası fuarlar, hem teknolojimizi tanıtmak hem de yeni ticari bağlantılar kurmak açısından büyük önem taşıyor. Bu organizasyonlarda gördüğümüz ilgi, Türk üretimi aydınlatma çözümlerinin küresel pazarda güçlü bir karşılığı olduğunu gösteriyor” dedi. Ayrıca fuarlar kapsamında gerçekleştirilen görüşmelerin şirketin yurt dışı pazarındaki ticari ilişkilerini geliştirmesine katkı sağlayacağını da sözlerine ekledi.

BNP Paribas Cardif, müşteri memnuniyeti başarısını üst üste 3 yıl 1'incilik ödülü alarak taçlandırdı! Haber

BNP Paribas Cardif, müşteri memnuniyeti başarısını üst üste 3 yıl 1'incilik ödülü alarak taçlandırdı!

BNP Paribas Cardif Emeklilik, müşteri memnuniyeti başarısıyla geçen yıl olduğu gibi bu yıl da zirveye oturdu! ŞikayetvarA.C.E.Awards’ın kazananları arasında yer alan BNP Paribas Cardif Emeklilik, Emeklilik kategorisinde yarışan şirketler arasında 1’inci olarak Diamond Ödülü’nü almaya hak kazandı. İSTANBUL (İGFA) - BNP Paribas Cardif Emeklilik, müşteri memnuniyeti başarısını 3 yıl üst üste kazandığı ödüllerle taçlandırdı. Bu sene de ŞikayetvarA.C.E Awards’ın kazananları arasında yer alan BNP Paribas Cardif Emeklilik, emeklilik şirketleri arasında 1’inci olarak Diamond Ödülü’nü almaya hak kazandı. BNP Paribas Cardif Emeklilik’in müşteri memnuniyetini zirveye taşıdığı çalışmalarla kazandığı ödül, 16 Şubat tarihinde Çırağan Sarayı’nda düzenlenen özel bir törenle takdim edildi. A.C.E. (Achievement in Customer Excellence) Awards, Mükemmel Müşteri Memnuniyeti Başarı Ödülleri, Şikayetvar tarafından 2015 yılından bu yana düzenleniyor. Türkiye'nin en yüksek müşteri memnuniyeti sağlayan markaları, Şikayetvar tarafından yıl boyunca 1,5 milyonu aşkın müşteri memnuniyeti anketi baz alınarak oluşturulan Müşteri Deneyim Endeksi ile belirleniyor. Endeksin oluşturulmasında ise firmaların cevaplama hızı, şikâyet oranı, çözüm hızı, memnuniyet düzeyi, teşekkür oranı ve markayı tercih etme oranı başlıklarında detaylı hesaplamalar gerçekleştiriliyor. “Müşteri değeri” kavramını; çözüm ve hizmetlerinde üst seviyelere taşıyan BNP Paribas Cardif Emeklilik, müşteri şikayetlerini en kısa sürede çözüme ulaştırıyor ve müşterilerinin şikâyet taleplerinin %56’sını bir gün içerisinde yanıtlıyor. Hasar kabul oranını %90’ın üzerine taşıyan BNP Paribas Cardif, müşteri memnuniyetini ön planda tutan, çevik, yenilikçi ve değer yaratan kurum olma vizyonunu kanıtlıyor. “Sigortayı erişilebilir kılma” misyonu ile dijital kanallarını da müşteri beklentilerine uygun şekilde kurgulayan, bu sayede müşterilerinin diledikleri yerde ve diledikleri zamanda sigorta ve emeklilik çözümlerine kolaylıkla ulaşabilmelerine olanak tanıyan BNP Paribas Cardif, 2025 yılında mevcut müşterileri için sunmuş olduğu dijital BES ürününü yeni müşterileri için de devreye aldı. Ayrıca dijital kanallardan Ailem Güvende Ferdi Kaza Sigortası ürününün satışına başladı ve TEB kanalındaki tüm bireysel müşterileriyle otomotiv finansmanı tarafında belirli iş ortakları üzerinden yapılan işsizlik, yaşam kaybı, maluliyet ve kritik hastalık tazminat ve hasar başvurularını dijitalleştirdi. BNP Paribas Cardif Hakkında BNP Paribas Cardif, banka sigortacılığı ortaklıklarında dünya lideri olup, 80 milyondan fazla müşterisine hedeflerini gerçekleştirirken öngörülemeyen olaylara karşı koruma sağlayan ürün ve hizmetler sunmaktadır. Şirket toplum üzerinde olumlu bir etki yaratmaya ve sigortayı daha erişilebilir kılmaya kendini adamıştır. BNP Paribas'nın bir iştiraki olan BNP Paribas Cardif, iş ortaklıklarına dayanan benzersiz bir iş modeline sahiptir. Bankalar ve finans kurumları, otomotiv sektörü şirketleri, perakendeciler, telekomünikasyon şirketleri ve enerji şirketleri de dâhil olmak üzere çeşitli sektörlerdeki 500'den fazla iş ortağı distribütörün yanı sıra ürünleri müşterilerine pazarlayan finansal danışmanlar ve brokerler için çözümler üretmektedir. 30'dan fazla ülkede faaliyet gösteren ve Avrupa, Asya ve Latin Amerika'da güçlü bir konuma sahip olan BNP Paribas Cardif, bireysel sigortacılıkta küresel bir uzman, kredi sigortacılığında dünya lideri ve reel ekonominin finansmanına büyük katkı sağlayan bir şirkettir. Dünya çapında 9.000'den fazla çalışanı bulunan BNP Paribas Cardif'in 2024 yılında brüt yazılan prim tutarı 36,4 milyar avro olarak gerçekleşmiştir. BNP Paribas Cardif Türkiye Hakkında BNP Paribas’nın sigorta birimi olan BNP Paribas Cardif, 2008 yılından bu yana Türk sigortacılık sektöründe, kredi koruma, hayat sigortacılığı, BES ve koruma sigortaları alanlarında faaliyetlerini sürdürmektedir. 2011 yılında gerçekleşen Fortis Emeklilik ve Hayat A.Ş. birleşmesi ile müşterilerine bireysel emeklilik ürünlerini de sunabilir hale gelen BNP Paribas Cardif Türkiye bireysel emeklilik, hayat sigortacılığı ve hayat dışı sigorta branşlarına ait üç farklı şirket çatısı altında faaliyet göstermektedir. BNP Paribas Cardif Türkiye geniş ürün portföyü ve uluslararası vizyonu ile kısa sürede pazarda kapsamlı hizmet veren bir sigorta platformu haline gelmiştir.

Mersin Büyükşehir’e ISO 10002 belgesi Haber

Mersin Büyükşehir’e ISO 10002 belgesi

Mersin Büyükşehir Belediyesi, vatandaş odaklı yönetim anlayışını uluslararası standartlarla uyumlu hale getirerek önemli bir kurumsal başarıya daha imza attı. MERSİN (İGFA) - Türk Standartları Enstitüsü (TSE) tarafından gerçekleştirilen kapsamlı denetimler sonucunda Büyükşehir, ‘ISO 10002 Müşteri Memnuniyeti Yönetim Sistemi Belgesi’ almaya hak kazandı. ISO 9001 Kalite Yönetim Sistemi, ISO 14001 Çevre Yönetim Sistemi, ISO 45001 İş Sağlığı ve Güvenliği Yönetim Sistemi, ISO 50001 Enerji Yönetim Sistemi, ISO 39001 Yol Trafik Güvenliği Yönetim Sistemi ve ‘ISO 10002 Müşteri Memnuniyeti Yönetim Sistemini bünyesinde entegre şekilde yürüten Büyükşehir, yurttaşlara kaliteli ve güvenilir hizmet anlayışını uluslararası standartlara uygun hale getirerek, Türkiye’de örnek belediyeler arasına girdi. VATANDAŞ ODAKLI, ŞEFFAF VE SÜRDÜRÜLEBİLİR YÖNETİM… Bu başarıyla birlikte Büyükşehir; hizmet sunumunda kalite, güvenlik, çevre bilinci, enerji verimliliği ve vatandaş memnuniyetini bütüncül bir şekilde ele aldığını ortaya koymanın yanı sıra; vatandaşlardan gelen talep, öneri ve şikâyetlerin etkin biçimde yönetilmesi, enerji tüketiminin azaltılması, çalışan sağlığı ve güvenliğinin korunması, çevresel etkilerin minimize edilmesi ve trafik güvenliğinin artırılması gibi konularda uluslararası standartlarda süreçler yürüttüğünü de kanıtladı. Sistemin entegrasyonu sayesinde Büyükşehir; tüm birimlerinde sürekli iyileştirme kültürünü, veri temelli karar alma mekanizmalarını ve kurumsal performans ölçümünü güçlendirdi. Ayrıca yönetim sistemleri ile belediye hizmetlerinde kaynak verimliliğini artırırken; vatandaş memnuniyeti, çevre koruma ve çalışan güvenliği gibi alanlarda sürdürülebilir gelişmeyi de desteklediğini belgeledi.

logo
En son gelişmelerden anında haberdar olmak için 'İZİN VER' butonuna tıklayınız.